إدارة شركة WORLD TRANSPORT SOLUTIONS & LOGISTICS S.L.، وهي شركة متخصصة في خدمات الشحن الوطني والدولي (البحري والجوي والبري). النقل البري الوطني والدولي للأدوية التي يتم التحكم في درجة حرارتها. التخليص الجمركي وتخزين البضائع (باستثناء الأدوية).
تعلن أن الجودة هدف دائم في جميع الخدمات التي يتم تنفيذها في المؤسسة.
من أجل الحصول على أفضل النتائج في مراقبة هذه السياسة، اختارت الإدارة العليا تنفيذ نظام إدارة الجودة استنادًا إلى المعيار المرجعي UNE-EN ISO 9001:2015 وإلى المبادئ التوجيهية الصادرة في 5 نوفمبر 2013 بشأن الممارسات الجيدة في توزيع المنتجات الطبية للاستخدام البشري (2013/C 343/01).
تركز المنظمة في تنفيذ أنشطتها على الجوانب التالية:
- تلبية متطلبات وتوقعات عملائنا. معرفة الاحتياجات الضمنية والصريحة للعملاء، سواء الحاليين أو المستقبليين، لضمان أن تكون الخدمات مرضية لهم.
- تنفيذ نظام إدارة الجودة والمحافظة عليه، من خلال مسؤولية ومشاركة جميع أعضاء المؤسسة والعاملين بالنيابة عنها، من خلال نظام إدارة الجودة.
- التدريب الكافي للموظفين، حتى يتمكنوا من القيام بأنشطتهم بمستويات الجودة المطلوبة، بحيث يكونون على دراية بالمخاطر الناجمة عن وظائفهم، مما يجعلهم مشاركين في احترام سياستنا في جميع أنشطتهم.
- مشاركة عمالنا وموردينا في تحسين النظام، من خلال التواصل والتشاور. من أجل التطبيق الفعال لهذه المبادئ، فإن دعم فريق الإدارة وجميع الأطراف المشاركة في تقديم الخدمة ضروري للغاية.
- الالتزام بالتحسين المستمر لعملياتنا وظروف عملنا، من أجل جودة خدماتنا ورضا العملاء.
- تحديد وتقييم جوانب وتأثيرات أنشطتنا وخدماتنا التي يمكن التحكم فيها وتلك التي يمكن التأثير عليها ضمن النطاق المحدد لنظام إدارة الجودة، مع مراعاة التطورات والخدمات الجديدة أو المعدلة من أجل الحد منها قدر الإمكان لتحقيق مستوى عالٍ من الجودة.
- الامتثال للمتطلبات المقدمة للعملاء، وتعزيز ثقتهم في المؤسسة. الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها وغيرها من المتطلبات التي تلتزم بها المنظمة فيما يتعلق بالجودة.
- تقوم شركة WORLD TRANSPORT SOLUTIONS & LOGISTICS S.L. بتقييم مورديها. واستناداً إلى هذا التقييم، تتم الموافقة على موردينا وطالما لا توجد أوجه عدم مطابقة في الخدمات التي يقدمها هؤلاء الموردين والتي تجعل التقييم غير مواتٍ، فإنهم سيظلون موردين معتمدين.
تندرج هذه السياسة في استراتيجية شركة WORLD TRANSPORT SOLUTIONS & LOGISTICS S.L.، التي تتمثل أهدافها المتعلقة بالجودة في احتلال مكانة رائدة في القطاع والحصول على رضا العملاء، وتقديم قيمة فائقة من حيث الجودة والكفاءة والخدمة والتكلفة العالمية.
هذه السياسة:
- يتم تقديمها من أجل تشكيل الإطار المرجعي لوضع ومراجعة أهداف وغايات الجودة في شركة WORLD TRANSPORT SOLUTIONS & LOGISTICS S.L.
- وهي متاحة لجميع الأطراف المهتمة التي تدعي معرفتها ويتم إبلاغها إلى جميع الأشخاص الذين يعملون لصالح المنظمة أو بالنيابة عنها، بهدف توعيتهم بالتزاماتهم الفردية فيما يتعلق بالجودة والامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها.
- وتتم مراجعتها بشكل دوري للتأكد من أنها تظل ملائمة ومناسبة لمتطلبات شركة WORLD TRANSPORT SOLUTIONS & LOGISTICS S.L. ونظام إدارة الجودة الخاص بها.
- وهي معروفة من قبل كل عضو من أعضاء شركة WORLD TRANSPORT SOLUTIONS & LOGISTICS S.L.، الذين يقبلون مسؤولية الالتزام بها وجعل جميع الموظفين المسؤولين عنهم يلتزمون بها.
مدريد، 13 مارس 2018.